Terugbetalingsbeleid

Bienvenue sur la Politique de Retour et de Remboursement de Mode&City. Cette politique régit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner les produits achetés sur notre boutique en ligne et obtenir un remboursement. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant d'effectuer un retour :

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat et de retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de justification. Ce délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Veuillez joindre une preuve d'achat à votre retour.

3. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail modecitymode@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur dans la commande, etc.). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu'il répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Le remboursement inclura le prix du produit retourné, mais pas les frais de livraison initiaux.

6. Délai de Remboursement

Veuillez prévoir un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour que le remboursement soit traité. Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de votre institution financière.

7. Articles Non Retournables

Certains articles sont non retournables, notamment les produits personnalisés ou les articles en vente finale.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail modecitymode@gmail.com. Nous serons heureux de vous aider.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications apportées seront publiées sur notre site web.